Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail contenente:
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
prodotti personalizzati o confezionati su richiesta specifica del cliente (ad esempio confezioni regalo personalizzate);
prodotti che risultino danneggiati, aperti o alterati dopo la consegna;
prodotti deteriorati a causa di errata conservazione da parte del cliente.
Una volta comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione stessa.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
