Gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) hat der Kunde das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail senden, die folgende Angaben enthält:
Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
Produkte, die individuell gestaltet oder auf besonderen Wunsch des Kunden verpackt wurden (z. B. personalisierte Geschenkverpackungen);
Produkte, die nach der Lieferung beschädigt, geöffnet oder verändert wurden;
Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Lagerung durch den Kunden verdorben sind.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
